オンラインストアご利用ガイド

品質について

■Merciのジュエリーについて

Merci(メルシィ)では、企画やデザイン、店頭販売を社内にて行っております。お客様からオーダーをいただいてから一つひとつ丁寧に工房にて製作しております。




■地金について

●K18(18金)ゴールド
メルシィで使用しているゴールドはすべてK18(ゴールド)です。

<K18GOLD> 金の純度75% ゴールドカラー

<K18PINKGOLD> 金の純度75% ピンクゴールド

<K18WHITEGOLD> 金の純度75% ホワイトゴールド


K18(ゴールド)、K18PG(ピンクゴールド)、K18WG(ホワイトゴールド)よりお選びいただけます。

K18ゴールド

K18ピンクゴールド

K18ホワイトゴールド



●Pt(プラチナ)

チェーン部分にP850、本体やピアスキャッチとポスト針にPt900を使用しています。金と同様、プラチナも純度が高いほど柔らかいため、 チェーンなどの繊細な部分は割金で強度を補っています。

<Pt900> プラチナの純度90% リング・ピアスに使用

<Pt850> プラチナの純度85% 主にチェーン全種



■ダイヤモンドについて

当店で使用しておりますダイヤモンドは全て本物(天然)です。

熟練された鑑定士によって線引された綺麗な天然ダイヤモンドだけを使用して製品を作り上げております。



■鑑定書・鑑別書について

ご希望に応じて、鑑定書または鑑別書を発行する事も可能です。

<鑑定書とは>
ダイヤモンド1石に対して発行される品質証明書

<鑑別書とは>
ジュエリー1点に対して発行される品質証明書

<発行料金>

■鑑定書1冊 5,000円(税抜)
■鑑別書1冊 3,000円(税抜)

ご希望のお客様は、ご注文時、備考欄にてご指示くださいませ。
鑑定書、鑑別書は第三者機関に依頼しての発行となりますため、商品の仕上がりに3週間程お時間をいただきます。
予めご了承くださいませ。


■保証書について

お買上げ商品と一緒に、ジュエリーの品質を保証する保証書をお届けいたします。お修理等の際に必要となる場合がございますので、ジュエリーと一緒に大切に保管してください。

※ジュエリーパーツなど、一部保証書のない商品もございます。予めご了承くださいませ。



■ジュエリーのお取り扱いについて

・ジュエリーはとてもデリケートに作られております。
・ご丁寧なお取り扱いをお願いいたします。
・破損やお怪我を防ぐため、入浴やスポーツ、就寝の際などはお外しいただきますようお願い致します。
・汗、海水、プール、温泉などに含まれる成分、または化粧品、フレグランス、日焼け止め、クリームなどの化学成分によって変色する場合がございます。こまめなお手入れをお願い致します。
・サウナなどの高温な場所、スキー場などの寒冷地では火傷や凍傷の原因となる場合がございます。ジュエリーの着用はご自身の責任の下でお願い致します。


リングについて

■サイズについて

サイズのわからない場合はこちらをご参考になさってください。


■チェーンリングのサイズについて

チェーンリングは、通常の地金リングよりもフィット感がございます。 いつものサイズよりも1サイズまたは2サイズ位大きめのサイズを選ばれると、程よいサイズ感になります。 また、アーム部分は1コマずつのサイズで成り立っております。 若干ではございますが、サイズが上下する事もございます。 予めご了承くださいませ。

■サイズ交換・サイズ直しについて

万一、サイズが合わなかった場合はサイズ交換させていただきます。 ※ 商品がお手元に届いてから7日以内にお電話、またはメールにてお問い合わせくださいませ。商品によっては交換対応ができない場合もございます。交換の出来ない商品につきましては、サイズ直しにて対応させていただきます。

■刻印について

K18(18金)のリングはリング内側に素材(K18・K18PG・K18WG・Pt900)やストーンのカラット数(○ct)の刻印がございます。安心してお買い求めくださいませ。




ピアスについて

【ピアス針・フックについて】

ピアス針(ポスト針)・ピアスフック、アメリカンピアスに使用しているチェーンの太さ・長さにつきましては、商品ページに詳細を記載してございます。長さや太さのカスタマイズも承っております。各、商品ページよりお問合せくださいませ。(一部、対応出来ない商品もございます。)

【ピアスの注意点】

ジュエリーはデザインを優先させた、繊細な作りになっております。特にアメリカンピアスのチェーンとポスト針のつなぎ目部分は繊細な作りとなっております。着脱時につなぎぎ目部分の破損が生じやすくなっておりますので、ご注意くださいませ。つなぎ目部分をそっと指で押さえて着脱していただくことをおすすめいたします。万一、破損してしまった場合は修理も承っておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

【刻印について】

ピアスのポスト針・フック、またピアスキャッチに素材(K18・K18PG・K18WG・Pt900)の刻印がございます。安心してお買い求めくださいませ。



【セミオーダーのご案内】

ピアスを片方(1本)だけの販売も承っております。
ご希望の商品ページより、お問合せくださいませ。

ブレスレットについて

■基本チェーンについて

チェーンには幾つもの種類がございますが、当店では一番バランスの良いチェーンをセットしてご提案しています。 ですが、長さや太さ、チェーンの種類はお好みのチェーンへ変更しての製作も可能です。 セミオーダーとして対応させていただきますので、ご希望商品のページよりお問い合わせくださいませ。

【チェーンの種類】



● ベネチアチェーン (幅:0.5mm~1.9mmまで)
●カットボールチェーン (幅:0.7mm~1.8mmまで)
●小豆チェーン (幅:0.8mm~1.4mmまで)
●スクリューチェーン (幅:0.9mm~2.6mmまで)
●ステーションチェーン (幅:0.7mm 丸たま1.6mmのみ)
詳しくは右記ページよりご参照くださいませ。→チェーンブレスレット各種

※ K18金ゴールド・ピンクゴールド・ホワイトゴールド・Pt850プラチナにて対応可能です。   素材によりましては対応できないサイズもございます。あらかじめご了承くださいませ。


■刻印について

ブレスレットの金具(引き輪・プレート)に素材(K18・K18PG・K18WG・Pt900)の刻印がございます。安心してお買い求めくださいませ。




■ブレスレットのサイズ選びについて

ブレスレットの長さは、1cm単位でご選択いただけます。
サイズ選びについては、こちらを参考になさってください。




■セミオーダーのご案内

0.5cm単位の長さをご希望の場合は、セミオーダーにて承ります。
商品ページよりお問合せくださいませ。


■ブレスレットの注意点

ジュエリーはデザインを優先させた、繊細な作りになっております。
ブレスレットは引っ張られると、チェーンが切れることや、丸カン(留め具とチェーンをつなぐパーツ)が開いて外れることがあります。
着けている方を傷つけぬよう、そのような作りになっています。
万一、切れてしまったり、外れてしまった、金具が壊れてしまった等の場合は、お修理も承っておりますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。

ネックレスについて

■基本チェーンについて

チェーンには幾つもの種類がございますが、当店では一番バランスの良いチェーンをセットしてご提案しています。 ですが、長さや太さ、チェーンの種類はお好みのチェーンへ変更しての製作も可能です。 セミオーダーとして対応させていただきますので、ご希望商品のページよりお問い合わせくださいませ。


【チェーンの種類】



● ベネチアチェーン (幅:0.5mm~1.9mmまで)
●カットボールチェーン (幅:0.7mm~1.8mmまで)
●小豆チェーン (幅:0.8mm~1.4mmまで)
●スクリューチェーン (幅:0.9mm~2.6mmまで)
●ステーションチェーン (幅:0.7mm 丸たま1.6mmのみ)
詳しくは右記ページよりご参照くださいませ。→チェーンネックレス各種

※ K18金ゴールド・ピンクゴールド・ホワイトゴールド・Pt850プラチナにて対応可能です。   素材によりましては対応できないサイズもございます。あらかじめご了承くださいませ。


■スライド式チェーンへの変更

ネックレスの留め具部分をフリータイプに変更することも可能です。
各種、デザインや長さによって金額が異なります。ご希望に合わせてお見積りをさせていただきますので、お問い合わせくださいませ。



■刻印について

ネックレスの金具(引き輪・プレート)・ペンダントトップに素材(K18・K18PG・K18WG・Pt900)やストーンのカラット数(○ct)の刻印がございます。安心してお買い求めくださいませ。




■ネックレスの注意点

ジュエリーはデザインを優先させた、繊細な作りになっております。
ネックレスは引っ張られると、チェーンが切れることや、丸カン(留め具とチェーンをつなぐパーツ)が開いて外れることがあります。
着けている方を傷つけぬよう、そのような作りになっています。
万一、切れてしまったり、外れてしまった、金具が壊れてしまった等の場合は、お修理も承っておりますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。

刻印について



■手打ち刻印について

イニシャルやメッセージを刻んで、特別なジュエリーに仕上げます。

<加工料金>
刻印料金 1,000円(税抜)
※ 刻印を承れないリングもございます。あらかじめご了承くださいませ。

<打刻可能文字>
文字数最大10文字まで。書体の変更不可。


●アルファベットの大文字


●数字


●その他記号


■レーザー刻印について

レーザー刻印は書体をお選びいただけます。

<刻印料金> 
15文字まで 2,500円(税抜)
16文字以上 3,000円(税抜)

●ひらがな刻印


●筆記体刻印




●デザイン文字刻印 Aタイプ




●デザイン文字刻印 Bタイプ



<<ご確認ください>>

レーザー刻印は、刻印専門業者への依頼となります。

そのため、仕上がりに3週間程お時間をいただきます。

ご注文からお届けまで

  ■ご注文からお届けまでの流れ

当店では、在庫があり当日発送が可能な商品と受注生産商品がございます。
在庫がある場合はPM16:00までのご注文確定で、当日発送が可能です。

在庫のない商品・受注生産商品は商品ページ(買い物カート)に記載のお届けまでの目安のお時間を頂戴いたします。お急ぎの場合はご注文前にお問い合わせくださいませ。


1、ご注文

ご希望のサイズ・素材・カスタマイズなどをご選択の上、ご注文してください。折り返し「注文内容ご確認(自動配信メール)」が送信されます。
※こちらのメールが届かない場合、お手数ですが迷惑メールフォルダやメールの受信設定のご確認をお願いいたします。

2、メルシィからのご注文内容のご確認

スタッフがご注文内容を確認し、ご注文確定メールをお送りします。発送日やお支払い金額などは、こちらのメールでご確認ください。

【キャンセル及び、ご注文内容のご変更について】
● 在庫があり当日発送が可能な商品をご注文の場合、
当日15時まで対応可能です。
15時を過ぎてしまいますと発送が完了してしまう為、キャンセルは対応出来ません。

● 受注生産商品をご注文の場合
ご注文確定メールお受け取り後のお申し出に関しましては製造工程が進行してしまう為、 お受けできませんので予めご了承ください。

3、ジュエリーの製作(在庫のない商品・受注生産商品の場合)

在庫がない商品や、受注生産商品をご希望の場合は商品の作成を開始します。(コンビニ払い・銀行振込をお選びの場合は、ご入金確認後の製作開始となります。)

4、納期のお知らせ【在庫のない商品・受注生産商品の場合)

商品の納期が確定しましたら、メールにて発送予定日のご連絡をさせていただきます。(納期確定までには最大約10日程かかる場合がございます。予めご了承くださいませ。

5、発送

お知らせいたしました発送予定日に商品の発送をさせていただきます。
発送完了後、発送完了メールを送らせていただきます。お荷物番号等はこちらのメールにてご確認くださいませ。

ラッピングについて




エコ梱包・通常梱包・ギフトラッピングよりお選びいただけます。

ご注文画面[ラッピング]よりご希望の梱包方法をご選択くださいませ。

特にご指定のない場合は、通常梱包にてお包みさせていただきます。

ギフトラッピングも無料にて承ります。
大切な方への贈り物に、どうぞご利用くださいませ。






【エコ梱包について】

ジュエリー用巾着にお入れしてお届けいたします。
また、メール便発送の商品はこちらのエコ梱包となります。


【通常梱包について】


箱型のジュエリーケースにお入れしてお届けいたします。
(フープ系ピアスやバングルなどは、エコ梱包での発送となります。)


【ギフトラッピングについて】


ギフトラッピングご希望の場合は、ジュエリーケースへお入れし、
サテンのリボンをかけてお届けいたします。(ペーパーバック付き)

※梱包に使用するケースや巾着は予告なく変更する場合がございます。 予めご了承くださいませ。

納期について

即日発送可能な商品と、ご注文いただいてからお作りする商品がございます。

商品毎の買い物カート部分に納期の記載がございます。必ず確認をお願いいたします。



在庫あり、即納可と表示のある商品は16:00までのご注文で、即日発送いたします。

お急ぎの場合はご注文前にお問い合わせくださいませ。




商品カテゴリ

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こんにちは!
埼玉県鴻巣市のジュエリーショップメルシィです。
「あなたの毎日にそっと寄り添う小粋なジュエリーたち」をコンセプトにジュエリーの製造、販売、修理,加工を行っております。店舗からオススメ情報などをお届けします。
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