ご利用ガイド

製品について



【Merciのジュエリーについて】


Merciでは、企画やデザイン、店頭販売を社内にて行っております。

お客様からオーダーをいただいてから一つひとつ丁寧に工房にて製作しております。



【ジュエリーのお取り扱いについて】


・ジュエリーはとてもデリケートに作られております。

・ご丁寧なお取り扱いをお願いいたします。

・破損やお怪我を防ぐため、入浴やスポーツ、就寝の際などはお外しいただきますようお願い致します。

・汗、海水、プール、温泉などに含まれる成分、または化粧品、フレグランス、日焼け止め、クリームなどの化学成分によって変色する場合がございます。こまめなお手入れをお願い致します。

・サウナなどの高温な場所、スキー場などの寒冷地では火傷や凍傷の原因となる場合がございます。ジュエリーの着用はご自身の責任の下でお願い致します。



【ジュエリーのお手入れ方法】


汗や皮脂は変色の大きな原因となります。

特にダイヤモンドは、手の油分などで曇ってしまいます。

着用後は、そのままケースへ戻すのではなく柔らかい布などで汚れを拭きとってください。

綺麗な状態で永くご愛用いただくために、定期的なお手入れをお願い致します。

1. 洗面器などに入れたぬるま湯に中性洗剤を混ぜます。

 (食器用洗剤などがオススメです。)

2. 柔らかなブラシで優しく丁寧に磨きます。

 (子供用歯ブラシなどがオススメです。)

3. 水道水できれいに洗い流します。

4. 乾いたタオルなどで水気を拭き取ります。

 (ひっかかりの少ないガーゼなどがオススメです。)


ジュエリー専用お手入れ用品の販売はこちら>>

素材について

【地金について】

 当店の取り扱い地金


<K18GOLD> 金の純度75% ゴールドカラー

<K18PINKGOLD> 金の純度75% ピンクゴールド

<K18WHITEGOLD> 金の純度75% ホワイトゴールド

<Pt900> プラチナの純度90% リング・ピアスに使用

<Pt850> プラチナの純度85% 主にチェーン全種



【ダイヤモンドについて】

当店で使用しておりますダイヤモンドは全て本物(天然)です。

熟練された鑑定士によって線引された綺麗な天然ダイヤモンドだけを使用して製品を作り上げております。


【鑑定書・鑑別書について】

ご希望に応じて、鑑定書または鑑別書を発行する事も可能です。

<鑑定書とは>

ダイヤモンド1石に対して発行される品質証明書

<鑑別書とは>

ジュエリー1点に対して発行される品質証明書

<発行料金>

■鑑定書1冊 5,000円(税抜)

■鑑別書1冊 3,000円(税抜)

ご希望のお客様は、ご注文時、備考欄にてご指示くださいませ。

鑑定書、鑑別書は第三者機関に依頼しての発行となりますため、商品の仕上がりに3週間程お時間をいただきます。

予めご了承くださいませ。

刻印について

【手打ち刻印について】


イニシャルやメッセージを刻んで、特別なジュエリーに仕上げます。

<加工料金>

刻印料金 1,000円(税抜)

※ 刻印を承れないリングもございます。あらかじめご了承くださいませ。

<打刻可能文字>

文字数最大10文字まで。書体の変更不可。


■アルファベットの大文字



■数字

■その他記号



【レーザー刻印について】

レーザー刻印は書体をお選びいただけます。

<加工料金>

刻印料金 15文字まで 2,500円(税抜)

     16文字以上 3,000円(税抜)


■ひらがな刻印

■筆記体刻印

■デザイン文字刻印 Aタイプ

■デザイン文字刻印 Bタイプ

<<ご確認ください>>

レーザー刻印は、刻印専門業者への依頼となります。

そのため、仕上がりに3週間程お時間をいただきます。

ピアスについて

【ピアス針(ポスト針)について】


ピアス針(ポスト針)の太さ・長さにつきましては、商品ページに詳細を記載してございます。

長さや太さのカスタマイズも承っております。

※ 一部、対応出来ない商品もございます。

各、商品ページよりお問合せくださいませ。



【ピアスキャッチについて】


ピアスキャッチの販売もおこなっております。

こちらをご覧くださいませ。



【セミオーダーのご案内】


ピアスを片方(1本)だけの販売も承っております。

ご希望の商品ページより、お問合せくださいませ。

ブレスレットについて

【ブレスレットのサイズ選びについて】


ブレスレットの長さは、1cm単位でご選択いただけます。

お客様のサイズ選びについては、こちらを参考になさってください。



【セミオーダーのご案内】


0.5cm単位の長さをご希望の場合は、セミオーダーにて承ります。

商品ページよりお問合せくださいませ。

ネックレスについて

【基本チェーンについて】


チェーンには幾つもの種類がございますが、当店では一番バランスの良いチェーンをご提案しています。

ですが、長さや幅、チェーンの種類はお好みですので、チェーンを変更しての製作も可能です。

セミオーダーとして対応させていただきますので、ご希望商品のページよりお問い合わせくださいませ。



【チェーンの種類】



● ベネチアチェーン (幅:0.5mm~1.9mmまで)

●カットボールチェーン (幅:0.7mm~1.8mmまで)

●小豆チェーン (幅:0.8mm~1.4mmまで)

●スクリューチェーン (幅:0.9mm~2.6mmまで)

●ステーションチェーン (幅:0.7mm 丸たま1.6mmのみ)


※ K18金ゴールド・ピンクゴールド・ホワイトゴールド・Pt850プラチナにて対応可能です。
  素材によりましては対応できないサイズもございます。あらかじめご了承ください。



【セミオーダーのご案内】

セミオーダーいただく商品につきましては、仕上がりに3週間程お時間をいただきます。


●チェーンの延長またはカット

お好みの長さでお作りいたします。

<加工料金>

セミオーダー加工料 無料

チェーン延長 (1cm単位) 400円(税抜)~

※ チェーンのデザインによって料金がことなります。

まずは、お問い合わせいただき料金の確認をお願いします。

チェーンカット加工料 無料

※ カットしたチェーンの返却はございません。


●チェーンの変更

お好みのデザインへ変更します。

<加工料金>

セミオーダー加工料 無料

各種、長さ幅によって金額が異なります。

まずは、お問い合わせくださいませ。


●スライド式チェーンへの変更

ネックレスの留め具部分をフリータイプに変更します。

<加工料金>
セミオーダー加工料 無料

各種、デザインや長さによって金額が異なります。

まずは、お問い合わせくださいませ。


●アジャスター丸かんのカスタマイズ

丸かんはずしや、お好みの場所への取付ができます。

<加工料金>

セミオーダー加工料 無料

丸かんはずし 500円(税抜)

丸かんの移動 500円(税抜)

リングについて

【リングサイズについて】


リングのサイズが分からないお客様は、こちらを参考になさってください。


【チェーンリングのサイズについて】


チェーンリングは、通常の地金リングよりもフィット感がございます。

いつものサイズよりも1サイズまたは2サイズ位大きめのサイズを選ばれると、程よいサイズ感になります。

また、アーム部分は1コマずつのサイズで成り立っております。

若干ではございますが、サイズが上下する事もございます。

予めご了承くださいませ。



【サイズ交換・サイズ直しについて】


万一、サイズが合わなかった場合はサイズ交換させていただきます。

※ 商品がお手元に届いてから1週間以内にご連絡またはお問い合わせください。

また、商品によっては交換対応ができない場合もございます。

交換の出来ない商品につきましては、サイズ直しにて対応させていただきます。

詳しくはこちら >>

よくあるご質問

【お買い物について】


Q : メールが届きません。

A : お手数ですが迷惑メールフォルダやメール受信設定をご確認のうえ、お問い合わせください。

   携帯電話、スマートフォンのメールアドレスの場合には、迷惑メール防止フィルターにより、当社からのメールが排除されて

  しまっている可能性がございます。

   お手数ですが、「shopmaster@merci-j.co.jp 」のメールを受信できますよう設定をお願いいたします。


Q : 電話・FAX・メールで注文できますか?

A : お電話・FAX・メールでのご注文も承っております。

   なお、お支払い方法は銀行振込のみとさせていただきます。あらかじめご了承くださいませ。


Q : 実店舗はありますか?

A : はい、ございます。

   実店舗では、商品を直接お手に取ってお選びいただけます。

   在庫切れなどにより、一部ご覧いただけない商品もございます。

   実店舗のご案内 >>


【商品について】


Q : リングサイズはいくつまでありますか?

A : ご注文をいただいてから作製いたしますので何号でも対応できます。

   サイズにより追加料金がかかります。

  詳しくはこちら >>


Q : ネックレスの長さを変更する事はできますか?

A : はい、セミオーダーにて承ります。

   詳しくはこちら >>


Q : ブレスレットの長さを変更する事はできますか?

A : はい、セミオーダーにて承ります。

   詳しくはこちら >>


Q : ピアスを片方だけ注文できますか?

A : はい、セミオーダーにて承ります。

   詳しくはこちら >>


Q : リングに刻印はできますか?

A : 刻印ができる商品と承れない商品がございます。

   詳しくはこちら >>


Q : K10金で作れますか?

A : 素材の変更につきましては、基本的に承っておりません。

   詳しくはこちら >>


【アフターサービスについて】


Q : ジュエリーのクリーニングはしてもらえますか?

A : 店頭にお持ちいただければ、無料にてクリーニングいたします。

   遠方のお客様は、宅配便にて承ります。送料は、お客様のご負担となります。


【店舗について】


Q : 持ち帰りはできますか?

A : 在庫がございます商品につきましては、お持ち帰りいただく事も可能でございます。


Q : 駐車場はありますか?

A : 駐車場は店舗裏側に3台ご用意しております。

返品・交換



【返品について】


●返品を受け付ける条件

万が一、商品不良の場合(未使用のもの)で、商品ご到着後7日以内にお電話またはメールにてご連絡いただいたもののみお受けいたします。
お客様のご都合によります返品・交換(例:「想像、イメージと違った」「必要なくなった」等) は、お受けすることができませんので予めご了承頂きました上での、ご注文をお願い致します。


●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。


●返金について
返品商品到着確認後1週間以内にご指定口座にお振込いたします。


【キャンセルについて】


キャンセル及びご注文内容の変更は、ご注文受付後48時間以内に限らせていただきます。
48時間以降のお申し出に関しましては製造工程が進行してしまう為、 お受けできませんので予めご了承ください。


※既に入金済みのお客様で、お客様都合によるキャンセルの場合には商品代金より返金に伴う振込手数料を差し引いた金額が返金金額となりますので、ご注意下さい。



ラッピング





【エコ梱包について】

 エコ梱包をご指定いただきました場合は、上記のような梱包にてお届けいたします。


【通常梱包について】

 ラッピングのご指定が特にない場合は、ジュエリーケースにお入れしてお届けいたします。

 フープ系ピアスやバングルなどは、エコ梱包での発送となります。


【ギフトラッピングについて】

 贈り物の場合は、ジュエリーケースへリボンをかけてお届けいたします。

 ※ ペーパーバッグ付き


Q:中身がジュエリーと判らないように発送して欲しい。

A:ご希望の方はご注文の際、備考欄にてお申し付けください。

  商品名は「雑貨」などとし、荷送人「㈱メルシィ」にて発送させていただきます。


【お届け先をご指定の場合】

ご注文いただきましたお客様情報と、お届け先が異なる場合につきましては、送り状のご依頼主はお客様名とさせていただきます。




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こんにちは!
埼玉県鴻巣市のジュエリーショップメルシィです。
「あなたの毎日にそっと寄り添う小粋なジュエリーたち」をコンセプトにジュエリーの製造、販売を行っております。店舗からオススメ情報などをお届けします。
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