オンラインストアご利用ガイド
ご注文からお届けまで
■ご注文からお届けまでの流れ
当店では、在庫があり当日発送が可能な商品と受注生産商品がございます。
在庫がある場合はPM16:00までのご注文確定で、当日発送が可能です。
在庫のない商品・受注生産商品は商品ページ（買い物カート）に記載のお届けまでの目安のお時間を頂戴いたします。お急ぎの場合はご注文前にお問い合わせくださいませ。
１、ご注文
ご希望のサイズ・素材・カスタマイズなどをご選択の上、ご注文してください。折り返し「注文内容ご確認（自動配信メール）」が送信されます。
※こちらのメールが届かない場合、お手数ですが迷惑メールフォルダやメールの受信設定のご確認をお願いいたします。
２、メルシィからのご注文内容のご確認
スタッフがご注文内容を確認し、ご注文確定メールをお送りします。発送日やお支払い金額などは、こちらのメールでご確認ください。
【キャンセル及び、ご注文内容のご変更について】
● 在庫があり当日発送が可能な商品をご注文の場合、
当日15時まで対応可能です。
15時を過ぎてしまいますと発送が完了してしまう為、キャンセルは対応出来ません。
● 受注生産商品をご注文の場合
ご注文確定メールお受け取り後のお申し出に関しましては製造工程が進行してしまう為、 お受けできませんので予めご了承ください。
３、ジュエリーの製作（在庫のない商品・受注生産商品の場合）
在庫がない商品や、受注生産商品をご希望の場合は商品の作成を開始します。（コンビニ払い・銀行振込をお選びの場合は、ご入金確認後の製作開始となります。）
４、納期のお知らせ【在庫のない商品・受注生産商品の場合）
商品の納期が確定しましたら、メールにて発送予定日のご連絡をさせていただきます。（納期確定までには最大約10日程かかる場合がございます。予めご了承くださいませ。
５、発送
お知らせいたしました発送予定日に商品の発送をさせていただきます。
発送完了後、発送完了メールを送らせていただきます。お荷物番号等はこちらのメールにてご確認くださいませ。
